HỆ THỐNG QUY TRÌNH PHÂN TẦNG

Công Ty Hạt Dinh Dưỡng Xanh

Ban hành: 01/01/2024

#QuyTrình #VậnHành #ChuẩnHóa

1 Mô Hình 3 Tầng Quy Trình

Hệ thống được thiết kế theo mô hình phân tầng từ tổng quan đến chi tiết, giúp mọi thành viên dễ dàng nắm bắt và thực hiện đúng nhiệm vụ.

TẦNG 1

Xem toàn cảnh - Toàn bộ hệ thống quy trình chính của công ty

TẦNG 2

Hiểu sự phối hợp - Quy trình liên bộ phận quan trọng

TẦNG 3

Làm chuẩn từng thao tác - Hướng dẫn nội bộ SOP

Mã: QTL-001 - Quy trình này mô tả cách phối hợp giữa 3 bộ phận khi xử lý đơn hàng từ khách hàng.

THỜI GIAN	KÊNH BÁN HÀNG	THỦ KHO	KẾ TOÁN
0-30 phút	1. NHẬN & XÁC NHẬN ✓ Nhận đơn từ Facebook/Shopee ✓ Gọi điện xác nhận thông tin → Chuyển Order Form cho Kho	1. TIẾP NHẬN ✓ Kiểm tra email/group ✓ Mở Order Form ✓ Kiểm tra tồn kho ngay	Chờ thông tin thanh toán
1-2 giờ	2. THEO DÕI & HỖ TRỢ ✓ Nhắn tin báo phí ship ✓ Hướng dẫn thanh toán → Gửi xác nhận TT cho Kế toán	2. LẤY HÀNG & ĐÓNG GÓI ✓ Lấy đúng SP, check HSD ✓ Cân, đóng túi zip ✓ Dán tem công ty + HSD	2. XÁC NHẬN THANH TOÁN ✓ Kiểm tra tài khoản ✓ Cập nhật "Đã TT" vào Form ✓ Phản hồi cho Sales
Trong ngày	3. GỬI THÔNG TIN VẬN ĐƠN ✓ Nhận mã vận đơn từ Kho ✓ Gửi cho KH qua Zalo ✓ Theo dõi lộ trình	3. GIAO HÀNG ✓ Book GHTK/GHN ✓ In mã vận đơn ✓ Bàn giao shipper	Theo dõi đơn hàng đang giao